亚马逊发布新公告,卖家最关心的问题来了……

这两天,亚马逊美国站连更了四则公告,浏览量全都破千了,看来是实打实地戳中卖家的心了啊!9个小时前的最新公告浏览量也飙到了3k+,快来看看啥公告吸引了这么多卖家的注意。

亚马逊公告与卖家息息相关。

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亚马逊:新指南可帮助卖家避免产品状况问题

话不多说,先上图:

亚马逊发布新公告,卖家最关心的问题来了……

公告的具体内容是这样的:

亚马逊新增了避免产品状况问题”帮助页面,来帮助卖家避免产品状况问题。通过准确地描述产品并尽早解决潜在的产品状况问题,卖家可以保持良好的账户状况。

常见的投诉包括产品存在划痕和磨损,产品包装被打开过,产品有损坏的迹象以及产品无法正常使用。为避免这些投诉,卖家可以:

1、准确描述产品,并根据亚马逊的条件指南选择正确的产品状况,以确保客户收到的产品与预期相符。

2、改善质量控制流程并定期检查产品,以确保它们与产品描述相符并按所预期的正常运行。卖家也要与供应商一起确定需要改进的问题和领域。

3、基于产品的独特功能,对包装进行改进,以防止在存储和运输过程中造成产品的轻微损坏。

亚马逊的“避免产品状况”问题帮助页面也包含其他信息,比如listing的评估,质量审核,包装,退货处理、仓储和运输方式等。

卖家都在讨论啥

据悉,不止是在美国站点,亚马逊在加拿大、英国等站点都发布了此条通知。那么,卖家们又对公告内容有什么看法呢?

许多卖家都提到了一个问题:产品出现状况主要是亚马逊的重新包装服务导致的,并希望亚马逊就这方面做出改进。

卖家A表示,到目前为止,他们收到的任何投诉都与FBA工作人员把退回的物品作为可出售的产品放回库存有关。

卖家B也说,如果卖家能够选择不把退回的FBA订单库存放回到库存供应链中,会大大减少订单索赔问题。

卖家C建议亚马逊允许FBA卖家直接将退货寄回给自己。亚马逊仍然可以追踪该物品,以便知道物品已被退回,卖家可以自行判断该产品是否可售,或者是否需要翻新或处置,并在下次装运时将其寄回FBA。这也能减少FBA的工作量,提高运营效率。

亚马逊发布新公告,卖家最关心的问题来了……

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